IT Infrastructure and Data Center
We offer specialized services that include:
-Systems and database administration.
-Data backup and recovery.
-Continuous monitoring.
-Migration and management of cloud environments.
Our goal is to provide solutions that are reliable, scalable and secure. With these solutions we will help your organization promote operational efficiency, business agility and business continuity.
Funcionalidades
1
Monitoreo y Gestión
Ofrecemos servicios de administración y monitoreo de infraestructura de redes para garantizar la disponibilidad, la seguridad y la confiabilidad de sus activos de TICs.
Estos servicios incluyen:
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Activos ilimitados. Costo Fijo. 24/7.
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Completa visibilidad y control para actualizar su gestión de reactiva a proactiva con una sola solución.
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La optimización de la infraestructura de red para un rendimiento máximo.
Nos basamos en las mejores prácticas y estándares de la industria.
2
Acceso Remoto
Habilitamos sesiones de manera inmediata usando AnyDesk, SplashTop, TeamViewer o ScreenConnect.
La solución puede accesar computadoras, servidores, aplicativos y archivos rápido y seguro con nuestro software de conexión remoto.
Es perfecto para poder proporcionar sesiones con o sin interacción del usuario, para que los técnicos puedan controlar los dispositivos desde cualquier lugar.
Comenzamos la conexión desde la creación del ticket o en alguna plataforma de acceso remoto que ustedes puedan tener.
3
Mesa de Ayuda y Reportes
Apoyaos a que los equipos de TICs puedan completar sus responsabilidades diarias de manera eficiente.
Una herramienta intuitiva que habilita la comunicación con los usuarios, además de la gestión inmediata de los reportes.
Podemos configurar su sistema de correo electrónico para gestionar los reportes.
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Agendar actividades en el futuro
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Gestionar el tiempo de los técnicos
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Abrir los tickets directamente desde el email o chat
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Mandamos automáticamente encuestas de satisfacción
4
Inteligencia Artificial
Respondemos y solucionamos cualquier problema con velocidad y eficiencia, usando el poder la Inteligencia Artificial.
De manera automática:
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Categorizamos los tickets en base a las palabras clave
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Enrutamos los tickets al técnico adecuado
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Personalizamos los reportes al contexto del cliente y su industria
Reportes Automáticos:
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Reportes de satisfacción de usuarios
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Tickets totales resueltos
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Duración promedio de tickets abiertos
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y mucho más...
Generación de Conocimiento
Creamos y administramos su base de datos de manera centralizada de acuerdo a artículos relevantes y recomendaciones esenciales.
5
Descubrimiento de Red
Proveemos escaneos completos no solo para generar inventarios, sino para poder gestionar la seguridad de los dispositivos.
Damos visibilidad absoluta de todos tus dispositivos de cómputo y de red, actualizando el inventario en tiempo real, para siempre estar viendo el ecosistema completo.
Podemos proporcionar actualizaciones inmediatas al contar con el add-on de Descubrimiento de Red.
6
Gestión de Parches y Ciberseguridad
Automáticamente parchar software y sistemas operativos de Windows, Mac y Linux en todos los dispositivos de tus usuarios.
Sin necesidad de realizar acciones manuales, podemos actualizar los dispositivos en horarios de ventanas de mantenimientos, mejorando su postura de ciberseguridad para su hardware, software y sistemas operativos.
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Asegurar que SW, HW y OS esté actualizado
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Configura preferencias para actualizaciones de Microsoft
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Evita disrupciones a la continuidad de negocio
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Mantén una fuerte postura de ciberseguridad
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Ahorra tiempos de instalación al programarlos fuera de tiempos laborales
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Recibe notificaciones de todos los parches disponibles.